POLÍTICA DE USO Y TÉRMINOS DE SERVICIO

Bonan Sistemas — División de Tecnología de Grupo Pietra S.R.L.

Última actualización: 22 de octubre de 2026
Entrada en vigor: 22 de octubre de 2026

---

1. Partes y Definiciones

Los presentes Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre:

• GRUPO PIETRA S.R.L., operando bajo su división comercial "Bonan Sistemas" (CUIT 33-71527564-9, con domicilio en Dr. Vila 952, Rosario, Santa Fe, Argentina), en adelante "Bonan", "el Proveedor" o "nosotros".
• La persona física o jurídica que contrata, utiliza o accede a los Servicios de Bonan (en adelante "el Cliente", "el Usuario" o "usted").

Definiciones:

• "Servicios": Todos los productos, software, plataformas SaaS, APIs, consultoría, desarrollo a medida, mantenimiento y soporte ofrecidos por Bonan Sistemas.
• "Contenido del Usuario": Todo material, datos, información, código, configuraciones, contenido multimedia, playlists, establecimientos y demás recursos cargados o gestionados por el Usuario en los Servicios.
• "Software": Programas, código fuente, código objeto, APIs, bibliotecas, scripts y documentación desarrollados por Bonan.

2. Aceptación de los Términos

Al registrarse, contratar, acceder o utilizar cualquiera de los Servicios de Bonan, usted declara y garantiza que:

1. Tiene capacidad legal suficiente para celebrar estos Términos (es mayor de 18 años o actúa con representación válida).
2. Ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos y la Política de Privacidad de Bonan.
3. Si actúa en nombre de una persona jurídica, cuenta con facultades suficientes para obligarla.
4. La información proporcionada es verdadera, exacta, actualizada y completa.

Si no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar los Servicios.

3. Descripción de los Servicios

Bonan Sistemas ofrece, de forma enunciativa y no limitativa:

• Desarrollo de Software: Aplicaciones web, móviles y de escritorio a medida, plataformas SaaS, integración con APIs de terceros, consultoría técnica.
• Plataformas y Productos Propios: Plataformas de señalización digital, soluciones de gestión de clientes/establecimientos/suscripciones, aplicaciones multimedia, herramientas de geolocalización.
• Infraestructura y Hosting: Provisión de infraestructura, hosting, dominios, servicios cloud, administración de servidores y bases de datos.
• Soporte y Mantenimiento: Soporte técnico, mantenimiento correctivo/preventivo/evolutivo, actualizaciones de seguridad.

4. Cuentas de Usuario y Seguridad

• Registro: El Usuario deberá proporcionar información veraz. Bonan podrá verificar la identidad y rechazar o suspender cuentas con información falsa.
• Seguridad de credenciales: El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.
• Acceso no autorizado: Bonan podrá suspender o bloquear el acceso a cuentas cuando detecte actividades fraudulentas, accesos sospechosos o incumplimiento reiterado.
• Multi-tenencia: En plataformas con gestión multi-cliente, el Usuario debe seleccionar correctamente el cliente bajo el cual opera. Bonan no será responsable por errores operativos derivados de selección incorrecta.

5. Licencia de Uso

5.1. Software como Servicio (SaaS)

Bonan otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable para acceder y usar los Servicios durante la vigencia del contrato, exclusivamente para los fines autorizados.

5.2. Software a Medida (Desarrollo por Encargo)

La propiedad intelectual se regirá por el contrato específico. Salvo pacto contrario, el código fuente desarrollado específicamente para el Cliente se entregará con licencia exclusiva a favor del Cliente, mientras que las bibliotecas y componentes reutilizables de Bonan permanecerán bajo su propiedad, concediéndose licencia perpetua de uso al Cliente.

5.3. Restricciones

El Usuario NO podrá, sin autorización expresa y por escrito de Bonan: copiar, modificar, distribuir, sublicenciar o vender los Servicios; realizar ingeniería inversa; eliminar avisos de propiedad intelectual; usar los Servicios para fines ilegales; intentar eludir medidas de seguridad; realizar scraping automatizado sin consentimiento; o revender el acceso a los Servicios.

6. Contenido del Usuario

• Responsabilidad: El Usuario es el único responsable de todo Contenido del Usuario que cargue, transmita, almacene o gestione.
• Garantías: El Usuario declara tener todos los derechos necesarios, que el Contenido no infringe derechos de terceros, no es ilegal, difamatorio, obsceno, discriminatorio, y no contiene malware.
• Licencia otorgada a Bonan: El Usuario concede a Bonan una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y transferible para usar el Contenido del Usuario exclusivamente en la medida necesaria para prestar los Servicios y cumplir obligaciones legales.
• Retiro de contenido: Bonan podrá retirar Contenido del Usuario que infrinja estos Términos o derechos de terceros.

7. Cumplimiento Normativo y Uso Aceptable

7.1. Política de Uso Aceptable (AUP)

El Usuario se compromete a NO utilizar los Servicios para: actividades ilegales (fraude, lavado de dinero); spam y comunicaciones no solicitadas; contenido prohibido (pornografía infantil, incitación al odio); ataques informáticos (DDoS, inyección SQL, XSS); suplantación de identidad (phishing); elusión de restricciones; o uso de APIs de terceros sin autorización.

7.2. Cumplimiento de políticas de terceros

Cuando los Servicios integren APIs de terceros (Google, Meta, Stripe, etc.), el Usuario deberá cumplir con la Google API Services User Data Policy (incluido el requisito de Limited Use), Meta Platform Policy y términos de pasarelas de pago. El incumplimiento podrá resultar en la suspensión del Servicio y terminación contractual.

8. Propiedad Intelectual

Bonan y sus licenciantes retienen todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software, código fuente, APIs, marcas, logos, diseño, documentación y mejoras. "Bonan Sistemas", "Bonan" y "Grupo Pietra" son marcas registradas de GRUPO PIETRA S.R.L. Cualquier sugerencia o feedback proporcionado por el Usuario podrá ser utilizado libremente por Bonan sin obligación de compensación.

9. Facturación, Pagos y Renovaciones

• Precios: Se especificarán en cada propuesta o contrato. Bonan podrá modificar precios con 30 días de antelación.
• Facturación: Se emiten facturas conforme normativa AFIP (Argentina) o jurisdicción aplicable. Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas PCI-DSS.
• Mora: El atraso en el pago devengará intereses compensatorios equivalentes a 1.5 veces la tasa pasiva promedio del BCRA, calculados diariamente.
• Renovación: Los contratos recurrentes se renovarán automáticamente, salvo notificación contraria con al menos 15 días de antelación.
• Suspensión: Bonan podrá suspender el Servicio por mora superior a 15 días corridos, previo aviso.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre la Información Confidencial. No se considerará tal aquella que sea de dominio público, ya estuviera en posesión legítima, haya sido desarrollada independientemente o deba divulgarse por requerimiento legal. La obligación subsistirá por 5 años desde la finalización de la relación contractual.

11. Garantías y Renuncias

Bonan garantiza que prestará los Servicios con diligencia profesional y que el Software estará razonablemente libre de defectos materiales durante el período de garantía pactado. SALVO POR LAS GARANTÍAS EXPRESAMENTE OTORGADAS, BONAN DECLINA EXPRESAMENTE GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. LOS SERVICIOS SE PROVEEN "TAL CUAL" (AS IS) Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS AVAILABLE).

12. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE BONAN NO EXCEDERÁ EL IMPORTE EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL USUARIO A BONAN DURANTE LOS 12 MESES PRECEDENTES AL EVENTO GENERADOR.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA BONAN SERÁ RESPONSABLE POR: daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos; lucro cesante, pérdida de ingresos, datos o goodwill; daños por interrupción del servicio o corrupción de datos; o actos de terceros no autorizados. Estas limitaciones no aplicarán en casos de dolo, culpa grave, violación de privacidad o responsabilidades que la ley no permita excluir.

13. Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a Bonan, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, multa u honorarios de abogados derivados del uso de los Servicios, el Contenido del Usuario, la violación de estos Términos, la infracción de derechos de terceros o el uso no autorizado de APIs de terceros.

14. Fuerza Mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimiento causado por eventos de fuerza mayor (desastres naturales, actos de guerra, huelgas, fallos generalizados de Internet, decisiones gubernamentales, ataques cibernéticos masivos). La parte afectada deberá notificar dentro de los 5 días. Si se extiende más de 60 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin penalidad.

15. Terminación

• Por el Usuario: Puede terminar su cuenta en cualquier momento, notificando con la antelación contractual pactada (mínimo 15 días).
• Por Bonan: Podrá terminar el contrato por incumplimiento sustancial no subsanado en 30 días, violación grave de la AUP, insolvencia, fuerza mayor prolongada o requerimiento legal.
• Efectos: Cesan las licencias, el Usuario debe dejar de usar los Servicios, Bonan entregará el Contenido en formato estándar dentro de los 30 días posteriores y eliminará los datos conforme a la Política de Privacidad.

16. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

• Ley aplicable: Leyes de la República Argentina.
• Negociación: Las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante negociación de buena fe durante 30 días.
• Mediación: Mediación prejudicial obligatoria ante el Centro de Mediación de la ciudad de Rosario, provincia de Santa Fe.
• Jurisdicción: Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la ciudad de Rosario, Santa Fe, Argentina, renunciando a cualquier otro fuero.

17. Cláusulas de Cumplimiento para Proveedores Tech de Meta y Google

• Declaración de cumplimiento de Google: Bonan declara cumplir con la verificación de la app, declaración veraz de permisos OAuth, Limited Use estricto, transparencia, política de privacidad accesible y mecanismos claros para revocar acceso y eliminar datos.
• Declaración de cumplimiento de Meta: Bonan declara cumplir con Meta Platform Terms, Developer Terms, políticas de datos (sin uso para targeting sin consentimiento), revisión de la app (App Review) con declaraciones veraces y uso de APIs únicamente para funcionalidades declaradas.
• Certificaciones: Bonan puede someterse voluntariamente a auditorías de seguridad (SOC 2, ISO 27001, GDPR).
• Cooperación: Bonan cooperará de buena fe con Meta, Google y otras plataformas en procesos de revisión, investigaciones de seguridad y cumplimiento de políticas actualizadas.

18. Disposiciones Generales

• Contrato completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Modificaciones: Bonan podrá modificar estos Términos notificando con 30 días de antelación. El uso continuado implica aceptación.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula fuera declarada nula, las demás mantendrán plena vigencia.
• Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: El Usuario no podrá ceder estos Términos sin consentimiento previo. Bonan podrá cederlos a empresas del mismo grupo económico.
• Notificaciones: Deberán realizarse por escrito al correo electrónico registrado o al domicilio declarado.
• Idioma: Redactados en español. En caso de traducción, prevalecerá la versión en español.

19. Información de Contacto

Canal	Detalle
Email legal	bonan@grupopietra.com
Domicilio legal	Dr. Vila 952, Rosario, Santa Fe (2000), Argentina
Sitio web	https://grupopietra.com
Horario	Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 (ART)